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a l'aide

choupisa74

20 messages

Proteinaute débutant

Posté le 28/01/2020 à 14:06

Bonjour à toutes et à tous, j'esper que quelqu'un pourra m'aider !!!! Voilà, il y a 1 semaine j'ai décidé de faire un coaching avec DuDu, en m'inscrivant j'ai coché la case pour un paiement en 3 fois et 3 jours apres je vois sur mon relevé de compte qu'ils ont prélevé en 1 seule fois !! me voilà à découvert !! j'ai téléphoné mais j'ai un répondeur, j'ai donc envoyé des messages et des messages, sur Messenger aussi, toujours personne ! Donc j'ai fait un courrier de rétractation car je ne suis pas contente du tout de leur procédé ! et là que je fait un suivi de courrier la poste note qu'il y a eu distribution mais que le courrier est en attente car personne ne l'a receptionné.J'ai bien peur d'arrivé au terme du droit de retractation des 14 jours !!!! Qui peut m'aidé, je ne sais plus comment faire ! Dois déposer une plainte, mais auprès de qui ? J'aurai du rester sur Protéinaute au lieu de me lancer dans un truc pareil !!!!!  

amy4379

13 messages

Proteinaute débutant

Posté le 28/01/2020 à 18:54

Je pense que le mieux est de porter plainte eux te guideront dans les démarches à entreprendre.

Vois avec ta banque aussi pour leur signaler si tu as une preuve matérielle de ta demande de paiement en 3 fois normalement eux aussi sont habilités à t aider dans tes démarches. Cest bien aussi de contacter ta assurance car tu as peut-être le droit à une protection juridique qui peut t aider à monter à dossier.

Honnêtement je ne peux pas t aider plus et j espere que quelqu'un sera a même de te fournir de l aider. Courage

Proteinaute

3773 messages

Staff
Modérateur

Posté le 03/02/2020 à 12:22

Hello

Oui je pense que le premier pas est de voir avec ta banque.

 

Tiens nous au courant de l'avancée de tes démarches, parce que c'est un peu fort !

Je continue de me battre ici pour que le site reste indépendant et gratuit (financé par la pub).

 

Courage à toi !

choupisa74

20 messages

Proteinaute débutant

Posté le 04/02/2020 à 11:32

Bonjour les filles,

 

Donc, obligée d'envoyer un deuxieme recommandé qui à été signé celui-ci , je suis dans le délai des 14 de rétractation, j'espere donc que ça ira vite pour le remboursement. J'ai envoyé dans ce deuième courrier un justificatif de ma premiere lettre, mais toujours pas de nouvelles de leur part, j'ai visionné le message de prélèvement et il n'y a noté nulle part que j'avais demandé un paiement en 3 fois !!!!! c'est ma parole contre la leur !!! c'est de ma faute quand j'ai validé je n'ai pas vérifier le montant du prélèvement j'etais tellement persuadée que c'était en 3 fois !!!!! Donc maintenant j'attends ! dans leur charte pour la rétractation il y a de noté que le temps d'utilisation du programme sera déduit du remboursement , et je continue a recevoir les consignes du jour donc c'est qu'ils n'ont as encore arreté le coaching !! donc ils vont me déduire  !! j'en ai marre !!!!! je ne sais pas comment faire ! je vais continuer de chercher sur les forums   

Merci en tout cas pour votre soutien

Marie2727

26 messages

Proteinaute débutant

Posté le 09/02/2020 à 22:55

Et bah c'est fort ça dit donc!!  . J'espère pour toi que tu seras rembourser. Sans indiscrétion, tu as été prélevé de combien??

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